Dragi naši,
došao je i taj dugo očekivani dan koji smo svi zajedno priželjkivali. Jako ste nam nedostajali i uza sve inicijative koje smo imali, ipak je naše mjesto uz vas, u salonu. Nismo bili svjesni činjenice koliko smo bitan dio vašeg života, a to ste nam pokazali u ovoj situaciji. Stoga obećajemo da ćemo se i dalje truditi kako bi unaprijedili uslugu, te boravak kod nas učinili još ugodnijim.
Sustav online narudžbi pokrenuli prije 2 tjedna i do 22. travnja zaprimili velik broj narudžbi, koji se u protekla dva dana udvostručio. Hvala vam na tome, hvala što ste nam se obratili za savjet i nadamo se da smo svima barem malo olakšali ovu situaciju u kojoj smo se svi našli.
Krećemo sa radom 4. svibnja, ali parola #ostanidoma je i dalje na snazi. Svi proizvodi u Living Room Shopu su na popustu od 10% do kraja svibnja, uz promo kod livingroomshop. Svjesni činjenice da epidemija traje i nije nestala, na nama je da ostanemo odgovorni i zaustavimo širenje zaraze. Želja nam je da nesmetano nastavimo sa radom i što prije ukinemo neke od dolje navedenih mjera.
Naše zdravlje nam je na prvom mjestu kako bi vama pružili sigurno okruženje i uvjete boravka, stoga vas molimo da se pridržavate sljedećih mjera:
– ukoliko ste bolesni (kašalj, kihanje i sl.), molimo vas da otkažete termin 24h unaprijed, ako dođete bolesni nećemo biti u mogućnosti odraditi uslugu
– ukoliko ste u proteklih 14 dana bili u samoizolaciji, ili putovali u inozemstvo molimo vas da nas obavijestite o tome – pri vašem dolasku potpisujete izjavu potrošača u izvanrednim okolnostima koju dajemo na uvid epidemiološkoj službi ukoliko dođe do zaraze
– molimo vas da poštujete dogovoreno vrijeme termina, kako bismo osigurali sigurne uvjete u salonu između svakog klijenta moramo izvršiti dezinfekciju – u suprotnom vas nećemo biti u mogućnosti primiti
– zbog mjera socijalne distance, nismo u mogućnosti istovremeno primiti veliki broj klijenata – prilagodili smo radno vrijeme trenutnoj situaciji kako biste dobili termin što prije
– molimo vas za razumijevanje zbog dužeg čekanja, nudimo vam prvi slobodan termin i nemamo previše prostora za manevar
– konzultacije ćemo obavljati telefonski i putem video poziva kako bismo što bolje odredili vrijeme koje nam treba za uslugu, stoga nakon rezervacije očekujte poziv
– makoveri – veliki procesi u kojima ne možemo predvidjeti vrijeme trajanja, bit će primljeni nakog što odradimo prvu grupu klijenata. Razlog tomu je što kod usluge makeovera ne možemo predvidjeti točno vrijeme trajanja, te nam u ovoj specifičnoj situaciji mogu značajno utjecati na raspored. Ovo se odnosi na klijente koji su se bojali sa bojama iz drogerije, te nove klijente sa željom za velikom promjenom.
– u slučaju ne dolaska na termin ili otkazivanja unutar 24h plaća se iznos od 100kn po satu rezervirane usluge (osim u situaciji bolesti). 1h – 100kn, 2h – 200kn…
Kako bismo boravak u Living Roomu učinili još sigurnijim, uz postojeće visoke standarde higijene uveli smo sljedeće korake:
- Prilikom ulaska u salon osobne stvari odložite u ormar kraj ulaznih vrata.
- Obavezno pranje ruku sapunom za dezinfekciju.
- Nakon pranja ruku, obavezna je dezinfekcija sredstvom koje se nalazi na recepciji.
- Sjednite u čekaonicu, te pričekajte da vam se donese jednokratna maska.
- Nakon što je radno mjesto dezinficirano stavljamo vam čisti dezinficirani ručnik i jednokratni mantil prilikom boje i šišanja.
- Kod pranja kose koristimo isključivo jednokratne ručnike.
- Sva pića serviramo isključivo u jednokratnim ambalažama.
- Otvorena su 2 radna mjesta i 1 bazen za klijente.
Zbog smanjenog kapaciteta rada novo radno vrijeme Living Rooma je – PON – PET 7-21 i SUB 8-15 Obzirom da nove mjere značajno povećavaju trošak poslovanja, uz već velike gubitke nastale posljedicom zatvaranja salona odlučili smo se za uvođenje usluge pranje u iznosu od 15kn. Bitna nam je vaša sigurnost – povećani standard higijene i sigurna okolina s malim brojem ljudi.
Mjere su donešene od strane Living Rooma i po potrebi ćemo ih mijenjati, ovisno o odlukama nadležnih službi. Veselimo se ponovnom susretu s vama i radujemo se novim izazovima koji nas očekuju. Čuvajmo jedni druge i držimo se mjera socijalne distance kako bi se situacija što prije normalizirala.
Marko, Ana, Marcella i Paula
